Serveur TSE / bureau à distance : solutions à des bugs fréquents

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Un logiciel ne se lance pas ou reste bloqué

Si c’est quotidien : prévenir MDSI.

Pour se débloquer rapidement, une déconnexion complète du serveur est la solution la plus simple :

Solution 1 : vous avez accès au raccourcis « se déconnecter complètement » ou »ferme la session » sur votre bureau : double cliquez dessus et confirmer l’action si nécessaire :

Si besoin, pour affichez le bureau, vous pouvez cliquer en bas à droite de votre écran (en fait tout à droite de l’heure).

Solution 2 : depuis le menu démarrer, cliquez sur ‘se déconnecter’ (et pas ‘déconnecter’) :

Sous Windows 10 : via l’icône utilisateur (bonhomme) :

Sous Windows 11 : cliquez sur le nom de votre session / bonhomme :

Google Chrome se fige

Solution : désactiver l’accélération graphique

Etape 1 : dans le menu principal (en haut à droite, les 3 points), choisir Paramètres :

Etape 2 : chercher ‘accél’ dans les paramètres, et décocher ‘Utiliser l’accélération matérielle si disponible’ :

Edge se fige

Solution : désactiver l’accélération graphique

Etape 1 : dans le menu principal (en haut à droite, les 3 points), choisir Paramètres :

Etape 2 : chercher ‘accél’ dans les paramètres, et décocher ‘Utiliser l’accélération matérielle (si disponible)’ . Puis redémarrez Edge.

Firefox se fige

Solution : désactiver l’accélération graphique

Etape 1 : dans le menu principal (en haut à droite, les 3 traits), choisir Paramètres :

Etape 2 : chercher ‘maté‘ dans les paramètres, et décocher ‘Utiliser les paramètres de performance recommandés’ puis décocher ’Utiliser l’accélération graphique si disponible’ :

Excel plante / ne s’ouvre plus

Solution : désactiver l’accélération graphique

Etape 1 : dans Excel, cliquez sur le menu principal (en haut à gauche), et choisissez Options (en bas) :

Etape 2 : allez dans Options avancées (colonne de gauche), puis descendez jusqu’à la zone Affichage, et cochez ‘Désactiver l’accélération graphique matérielle’